Trocas e Devoluções

📋 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Route 364

Válida a partir de agosto de 2025

🔄 Trocas por tamanho ou modelo (vestuário e calçados)

Caso o tamanho ou modelo não tenha servido, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. 📦 Frete de devolução e reenvio por conta do cliente, exceto em casos de erro ou defeito.

✅ Condições:

• Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original

• Sem sinais de lavagem ou alterações

📧 Solicitação: Envie e-mail para [email protected] com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

❌ Devolução por arrependimento (todos os produtos)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. 🚚 Frete de devolução coberto pela Route 364 via logística reversa.

✅ Condições:

• Produto sem uso e em perfeitas condições

• Itens personalizados não são elegíveis

📧 Solicitação: Envie e-mail com nome completo e número do pedido. 💰 Reembolso em até 30 dias após recebimento, via mesmo método de pagamento.

⚠️ Produtos com defeito de fabricação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca.

📧 Solicitação: Envie e-mail com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito + fotos ou vídeos

📍 Após análise, o reembolso ou troca será feito sem custo adicional.

🧷 Adesivos resinados e itens personalizados

Por serem feitos sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

📦 Logística reversa

Nos casos em que o frete é coberto pela Route 364:

• Você receberá um código de postagem

• Poste o item em uma agência dos Correios

• Use a embalagem original ou uma caixa segura 📦 Embalagem por conta do cliente

📞 Fale com a gente

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar. 📧 [email protected]